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Mantenimiento de un Clima Apto para Fomentar el Sentido de Pertenencia en el Estudiante y Calidad Operativa que Resulte en Retención, Resultados y Calidad en los Procesos

#Twitter: 
#olc28875
Presenter(s)
Anneris Albizu (National University College - Online Division, Puerto Rico)
Session Information
October 16, 2015 - 10:45am
Track: 
Institutional Strategies & Innovations
Areas of Special Interest: 
Spanish Language
Major Emphasis of Presentation: 
Practical Application
Institutional Level: 
Universities and Four Year Institutions
Audience Level: 
All
Session Type: 
Information Session
Location: 
Northern Hemisphere E1
Session Duration: 
45 Minutes
Session: 
Concurrent Session 10
Virtual Session
Abstract

National University College en el Proceso de Operacionalizar Estrategias para ayudar a la Retención Estudiantil y la Innovación.

Extended Abstract
  • Plan de curso competencias por programa de acuerdo al perfil del estudiante y resultados esperados.
  • Métodos de búsqueda de recursos de información y actividades de assessment dentro del salón de clases virtual.
  • Assessment administrativo cualitativo y cuantitativo para detectar los aspectos de calidad de servicio y realizar las mejoras pertinentes.
  • Actividades estudiantiles y comunidad virtual para afianzar el grado de pertenencia con la institución y aumento de la retención
  • Unificación y re-distribución de actividades operacionales para agregar valor al estudiante.

Plan de curso: Recurso de planificación académica que provee información con exactitud a la facultad sobre las prácticas operativas académicas. Esta información está disponible para el estudiante en el curso virtual a través de la plataforma CANVAS. El plan de curso se encuentra alineado a los Resultados de Aprendizaje Esperados (RAE). El plan de curso se complementa a través de la búsqueda de recursos de información y actividades de assessment. Estas prácticas han generado comentarios positivos con referencia al aprovechamiento académico, satisfacción estudiantil, de facultad y calidad de las operaciones.

Assessment (evaluaciones) Institucional Cualitativo y cuantitativo: Con el propósito de evaluar la calidad de los servicios académicos y administrativos se realizan evaluaciones periódicas que incluyen investigación cualitativa y cuantitativa para el mejoramiento de los servicios. Se ha detectado un aumento de un 5% en la satisfacción estudiantil del 2013 al 2014. Los resultados de retención se proyectan en aumento.

Actividades Estudiantiles y Comunidad Virtual: Consiste en una compleja y exitosa plataforma (demostrable a través de las visitas y opiniones estudiantiles) que provee al estudiante una serie de actividades como foros, conferencias virtuales, actividades presenciales (comité de estudiantes), intercambios de opinión, material interactivo, entre otros asuntos extracurriculares con el objetivo de crear un profundo sentido de pertenencia en la comunidad estudiantil.

Unificación operacional (estrategias de servicio): La incursión de asesores académicos por programa para propulsar la especialización y la concatenación de estrategias académicas manteniendo una cadena de valor efectiva. Prácticas efectivas (Best practices) incluyen monitoreo de contactos con estudiantes, estadísticas de llamadas realizadas, adiestramientos contínuos y planificación estratégica así como operativa

Lead Presenter

La Dra. Anneris Albizu estudió entre los años 1998 a 2008 un Doctorado en Educación con Concentración en Currículo e Instrucción de la Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metropolitano. Entre 1994 a 1997 completó una Maestría en Artes en Administración y Supervisión Educativa, en el mismo Recinto. También, finalizó entre 1989 a 1993 un Bachillerato en Artes en Educación Secundaria de Estudios Sociales e Historia.

En la actualidad se desempeña como Vicepresidenta Asociada de Asuntos Académicos de National University College- División Online. Anteriormente, laboró como Decana de Retención, en el año de 2013. Sus tareas en ese puesto iban encaminadas a desarrollar e implantar el plan de retención y la estructura del departamento para la división de educación a distancia, cónsono con las agencias acreditadoras. También, estaba a cargo de supervisar, ofrecer dirección, capacitación y formación profesional a los asesores académicos para el alcance de las metas de la institución en los aspectos que se relacionan con la retención. Otra responsabilidad importante en este cargo fue trabajar con el desarrollo de las políticas que contribuyen al mejoramiento de la retención de estudiantes de la División.

Como Decana Asociada Ejecutiva en junio de 2012 en National University College, División Online fue responsable de supervisar las labores administrativas y académicas del departamento de Asuntos Académicos. También, de supervisar el desarrollo de facultad para el ejercicio efectivo de los estándares establecidos por Middle States y de dirigir el desarrollo y la revisión de currículos acorde con los estándares de las agencias acreditadoras. Colaboró con el desarrollo del plan programático de avalúo y el avalúo del aprendizaje estudiantil. Trabajó en la creación de nuevos programas para ampliar la oferta académica de la institución. Además, contribuyó con el desarrollo de procesos para el logro de la acreditación de Middle States y es ahora es presidenta y facilitadora del comité de trabajo de la acreditación programática de TEAC (ACEN) para el programa graduado en Educación. Bajo su incumbencia como Decana Asociada, desarrolló e implantó el plan de mejoramiento del programa graduado en Educación, acción que redundó en un aumento significativo en la retención del Programa.

La Vicepresidenta Asociada Albizu también, fue Directora del Programa Graduado de Educación entre junio 2011 a junio2012 en nuestra Institución. Sus responsabilidades en esa ocasión constaban de: organizar directamente la labor académica, la supervisión inmediata y el desarrollo continúo del programa de estudio a su cargo. Dirigía, ejecutaba, supervisaba y orientaba sobre todas las funciones y labores de facultad y operaciones del Programa a su cargo. Su desempeño logró el fortalecimiento y promoción de la División para lograr y mantener la excelencia académica y contribuir a la eficiencia y efectividad de la operación de los departamentos que supervisaba. Anneris Albizu ha impulsado las tareas pertinentes para cumplir con la misión y filosofía institucional, con el Plan de Desarrollo de ésta, y con el plan de desarrollo departamental. Hizo gestiones con otro personal y departamentos de la Institución para coordinar aquellas actividades necesarias o convenientes para el logro de las metas institucionales.

A parte de su labor escolar y educativa en universidades y escuelas, la Dra. Albizu ha realizado otro tipo de actividades filantrópicas, filosóficas y culturales de gran envergadura.